Automatizar no es poner un bot: es ahorrar tiempo y aumentar conversiones
La automatización buena es invisible: reduce fricción y te ayuda a responder más rápido. Si molesta, es mala automatización.
1) Chat inteligente: cuándo sí y cuándo no
- Sí: para FAQs y capturar leads fuera de horario.
- No: si tapa contenido o aparece agresivo.
Regla: el chat debe ofrecer ayuda y un botón claro para hablar con humano.
2) Formularios con resumen automático
Ejemplo real: te llega un mensaje de 200 palabras. La IA lo resume en 5 líneas y etiqueta:
- Intención: presupuesto / consulta / soporte.
- Urgencia: alta / media / baja.
- Servicio: SEO / web / mantenimiento.
Resultado: respondes más rápido y mejor, y conviertes más.
3) Alertas internas (cuando importa)
- Si lead tiene alta intención → alerta a email/Telegram.
- Si hay errores repetidos → alerta técnica.
4) Automatizar contenido sin destruir calidad
La IA puede ayudarte a:
- Resumir posts largos en mini-posts.
- Generar variantes de títulos.
- Crear FAQs a partir de preguntas reales.
5) Control de costes y seguridad
- Cachea respuestas frecuentes.
- Limita tokens y tamaño de texto.
- No envíes datos sensibles.
Checklist de automatización “buena”
- ¿Ahorra tiempo real?
- ¿Mejora el tiempo de respuesta?
- ¿No molesta en móvil?
- ¿Tiene límites y logs?
